Основные моменты, которые вам необходимо знать:

1) Модели вещей можно вернуть, об этом не нужно беспокоиться (наши менеджеры всегда окажут необходимую поддержку, клиент - наше все);

2) Сохраняйте сертификат качества (выдается при покупке и отправке);

3) В случае, если вещь Вам не подошла по каким-либо причинам, всегда ее можно обменять;

4) Мы на стороне клиента.

Товары и услуги, приобретённые в нашем интернет-магазине можно обменять в сроки и порядке в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей».



УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Возврат товара без кассового чека - возможен. Необходимо просто связаться с отделом качества Feathers, либо с руководителем.

Если приобретенный продукт имеет дефект (производственный брак), не подошел вам по размеру или не удовлетворяет по каким-либо другим причинам, то мы обеспечиваем вам кредит на другие приобретения на сайте после обратной пересылки не подошедшего товара. Если мы не подбираем Вам необходимую вещь, гарантируем возврат средств.



ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Срок начинает течь на следующий день, после оплаты соответствующего товара. По соглашению с Вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»). Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст. 22 Федерального закона «О защите прав потребителей»).



ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке. Товары, на которые установлен гарантийный срок, - возврат возможен в течение срока гарантии.


Дорогие друзья! Некоторая дизайнерская продукция делается по индивидуальным эскизам и, в соответствии с законодательством, возврату не подлежит. Уважаемые клиенты! Если у Вас произошли проблемы с товаром, сначала осуществите следующие действия. Обратитесь за помощью на сайт по телефону или электронной почте. В теме письма укажите «Возврат товара» и сформулируйте возникшую проблему, наш консультант поможет вам разрешить ее.